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GB/T 28220-2011《公共图书馆服务规范》基本信息

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GB/T 28220-2011《公共图书馆服务规范》介绍

国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会于2011年12月30日发布了GB/T 28220-2011《公共图书馆服务规范》（以下简称《规范》），并于2012年5月1日正式实施。

一、《规范》的适用范围

《规范》适用于全国各级各类公共图书馆，包括中央图书馆、省级图书馆、市级图书馆、县级图书馆以及乡镇（街道）图书馆等。

二、《规范》的服务要求

1、服务时间：公共图书馆应保证每周开放时间不少于48小时，节假日除外。

2、服务内容：公共图书馆应提供图书借阅、报刊阅览、电子资源服务、参考咨询、信息检索、文化活动等服务。

3、服务方式：公共图书馆应采取多种服务方式，包括现场服务、电话服务、网络服务等。

4、服务人员：公共图书馆应配备足够的服务人员，并对其进行培训，提高其业务素质和服务水平。

5、服务质量：公共图书馆应保证服务的质量和效率，及时处理读者的投诉和建议。

三、《规范》的服务设施要求

1、阅览空间：公共图书馆应提供足够的阅览空间，确保读者的阅读需要。

2、借阅设施：公共图书馆应提供便捷的借阅设施，包括自助借还机、图书检索系统等。

3、信息设施：公共图书馆应提供先进的信息设施，包括电子阅览室、多媒体教室等。

4、无障碍设施：公共图书馆应提供无障碍设施，方便残疾人士使用。

5、安全设施：公共图书馆应提供必要的安全设施，包括消防设施、安全出口等。

四、《规范》的监督管理

《规范》明确了公共图书馆服务的监督管理责任，要求各级文化行政部门加强对公共图书馆服务的监督检查，确保《规范》的贯彻落实。

检测流程

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